Compre un colchon en mayo,me dijeron que tardaban 20 dias, me mudo el 13 de junio y me llega un mail que el.colchon llega el 18 de agosto.hace semanas que trato de comunicarme por todos lados y nadie atiende.necesito una respuesta urgente o cancelar la compra,ya aue no.puedo mudarme sin colchon
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 12:03 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Nadie me respondio y siguio esperando la respuesta xe cuando llega
22 de Junio a las 8:04 hs.nadi se contaxto conmigo.Vuelvo a dejar mi telefono o.mail.para que me contacten.**********[email protected]
07 de Julio a las 8:37 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de giselle J
30 de Noviembre a las 12:43 hs.