Realicé una compra en sommier center el día 02/07 y no tengo novedad aún de mi colchón, envié mensajes y me dijeron que se contactaban a la brevedad y nunca se contactaron, tambien llamé a la oficina y la oficina de la razón social y nada, nadie atiende, necesito una solución urgente, ya que el colchon tendria que haber llegado para la primer semana de agosto y primero no me avisaron del envio y segundo ni siquiera puedo seguir el estado de mi envío en la pagina, lo peor es que en el mail con el que fue registrado el envío no aparece el numero de pedido registrado, pero en la tarjeta ya me figura la segunda cuota para pagar.
Realicé una compra en sommier center el día 02/07 y no tengo novedad aún de mi colchón, envié mensajes y me dijeron que se contactaban a la brevedad y nunca se contactaron, tambien llamé a la oficina y la oficina de la razón social y nada, nadie atiende, necesito una solución urgente, ya que el colchon tendria que haber llegado para la primer semana de agosto y primero no me avisaron del envio y segundo ni siquiera puedo seguir el estado de mi envío en la pagina, lo peor es que en el mail con el que fue registrado el envío no aparece el numero de pedido registrado, pero en la tarjeta ya me figura la segunda cuota para pagar.
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Estimado Cliente,
11 de Agosto a las 15:27 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Resulta que se comunicaron conmigo y dicen que el pedido se encuentra PENDIENTE, ya que no recibieron mercadería desde la fabrica, la verdad que es cualquier cosa esto ya que para que ofrecen colchones si no van a tener stock
14 de Agosto a las 21:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan I
20 de Enero a las 15:18 hs.