Compre un sillon por internet en sommiercenter en abril, me dijeron q la fecha de entrega era el 06/06 cuando paso la fecha llame y me pasaron la fecha 2 meses mas a agosto, paso la fecha de agosto mande mail y reclame porq el 0810 en mi localidad esta bloqueado y me patearon la fecha de entrega para septiembre, cada vez q llamas te patean la fecha por demora por el covid pero en la pagina te dicen q estan haciendo entregas con normalidad. Van a ser 5 meses sin tener informacion de la entrega real. Mientras seguis pagando el sillon. No tengo un numero donde comunicarme, te contestan los mails de forma automatica y nadie se pone en contacto para decirte realmente que pasa con tu sillon. Me siento e*****da por la empresa. Lo unico q quiero es tener el sillon q compre
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Estimado Cliente,
27 de Agosto a las 15:51 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Este es el mismo mail que me mandan cada vez que les escribo por la demora en la entrega del sillon, yo lo compre en una casa q se dedica a eso, no en una casa de electrodomésticos u otro rubro, y 5 meses de demora supera la paciencia de cualquiera.
27 de Agosto a las 16:39 hs.Porq fue una respuesta justificando su demora pero sin ninguna solucion real
01 de Setiembre a las 21:57 hs.Puede consultar por los canales oficiales antes mencionados
02 de Setiembre a las 16:19 hs.Una fecha nueva de entrega que llega y sin novedades de la entrega, nadie te contesta en los telefonos, los mails siguen respondiendo con los automaticos q estan con demoras el chat tampoco te contestan, los canales de comunucacion no sirven y sigo esperando el sillon q compre en abril. Cuando me van a solucionar esto. Cuando voy a tener el sillon? Espero un contacto real de alguien q me brinde informacion real, porq 5 meses de demora ya es una tomada de pelo
10 de Setiembre a las 17:22 hs.Me acaban de patear la entrega un mes mas para octubre. Quiero mi sillon y quiero q alguien me solucione el problema!!! Nadie responde ni defensa al consumidor, ni aca, ni sommiercenter. Todo se pierde en el eter mientra una sigue pagando y ya no teniendo la oportunidad de comprar en otro lado!!!
11 de Setiembre a las 14:19 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela S
20 de Enero a las 15:22 hs.