Tenía pactado una entrega para ayer (27/05), después de más un mes de espera, no llegó.
llamé a atención al cliente y me dijeron que el colchón que pedí está discontinuo y se olvidaron de avisarme, y que hoy me iban a llamar para solucionarlo y no me llamaron.
quiero una solución
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Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:01 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Me dijeron que el colchón me lo entregarían el 27/7/**** (LA COMPRA SE REALIZÓ EL 25/4/****, EL PEDIDO SERÍA ENTREGADO EL 27/5, EL CUAL NO SE ENTREGÓ)MI RECLAMO VA A SER SOLUCIONADO CUANDO SOMIER CENTER ENTREGUE EL PRODUCTO QUE PEDÍ EN MI DOMICILIO.
05 de Junio a las 18:21 hs.Se va a solucionar mí reclamo cuando me entreguen el colchón que compré el 25/04/20 con entrega el 27/05/20(no realizada) y con nueva entrega para el 27/07/20.
13 de Junio a las 14:49 hs.Cuando tenga el colchón en mí casa podré decir que se ha solucionado el problema.
Todavía no tengo mí colchón. Compré el 25/04. Lo tendría que haber recibido el 27/05. No lo recibí. Luego me dijeron que lo voy a recibir el 27/07 (3 meses).
28 de Junio a las 22:42 hs.Estoy a la espera. Cuando lo reciba podré decir que el problema está solucionado.
Una vergüenza esperar tanto tiempo.
Hoy recibí el colchón!!!
14 de Julio a las 16:08 hs.Después de esperar un tiempo, por fin, se recibió la compra que se había efectuado en el mes de abril.
Excelente el personal que trajo el colchón.
Hoy puedo decir que el reclamo fue solucionado.