Realicé una compra de dos almohadas, y me contestaron que no había stock y que en cuanto tengan me avisarían, pedí una fecha estimada de entrega y no me respondieron más. Envié cantidad de mails consultando, y llamé muchas veces por teléfono, y no responden por ningún medio. Avisé que ya no quiero el producto y solicito la devolución del importe, y no me responden por ningún medio. De no tener respuesta pronta, haré la respectiva denuncia a defensa al consumidor.
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Quiero solicitar información sobre una compra realizada el 13/05/2024…
Compré un colchón el 13/05 en sommiercenter y aún no me llega, al mom…
Buenas tardes mi queja es porque me enviaron un colchón por el que pa…
Estimado Cliente,
22 de Agosto a las 18:53 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia C
20 de Enero a las 15:20 hs.Luego de muchas quejas, tiempo perdido y stress me reintegraron el monto de mi compra.
20 de Enero a las 16:33 hs.