Compre un sommier en mayo de [números]a los 45 dias estaba vencido , aprox a los 60 dias lo cambiaron por uno aparentemente mejor , el cual se vencio a los 3 meses, hable con el fabricante y me propusieron darme una nota de credito , con la cual el 14 de abril compre via telefonica un colchon de otra marca el cual en teoria se iba a entregar alrededor de 30 dias despues, desde alli vengo enviando mensajes , mails , yendo a sucursales y nadie responde, solo recibi un mail hace alrededor de 10 dias donde se me preguntaba si la compra fue via telefonica o por agencia, espero puedan encontrar una via de salida, muchas gracias
Compre un sommier en mayo de [números]a los 45 dias estaba vencido , aprox a los 60 dias lo cambiaron por uno aparentemente mejor , el cual se vencio a los 3 meses, hable con el fabricante y me propusieron darme una nota de credito , con la cual el 14 de abril compre via telefonica un colchon de otra marca el cual en teoria se iba a entregar alrededor de 30 dias despues, desde alli vengo enviando mensajes , mails , yendo a sucursales y nadie responde, solo recibi un mail hace alrededor de 10 dias donde se me preguntaba si la compra fue via telefonica o por agencia, espero puedan encontrar una via de salida, muchas gracias
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Estimado Cliente,
28 de Julio a las 19:45 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Que copien y peguen una respuesta prehecha no conforma a nadie. llevo 4 meses de espera y no hay una respuesta concreta. Esto.no satisface a nadie. Espero resuelvan esto sin mas vueltas
28 de Julio a las 19:55 hs.enviaron un mail en respuesta a los enviados por mi diciendo.que no harán cambios durante la cuarentena
02 de Agosto a las 10:03 hs.en mi caso yo te go una factura de compra que ellos desconocen
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leonardo C
16 de Diciembre a las 10:13 hs.