He realizado la compra el 06.06, he llamado por teléfono en varias oportunidades para verificar mi entrega, me informaron que el 06.07 tenía pactada la misma, sin novedades en la fecha, tengo asignado un nro. De cliente va[números], nadie me informa nada, el chat es una porquería y por mail tampoco contestan... Un desastre
He realizado la compra el 06.06, he llamado por teléfono en varias oportunidades para verificar mi entrega, me informaron que el 06.07 tenía pactada la misma, sin novedades en la fecha, tengo asignado un nro. De cliente va[números], nadie me informa nada, el chat es una porquería y por mail tampoco contestan... Un desastre
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Estimado Cliente,
07 de Julio a las 19:25 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Estuve 3 horas en su chat, y no me atendieron, una vergüenza su logística. Para que se comprometen con una fecha de entrega si no cumplen con la misma. Deberían manejar mejor. Los tiempos o informar de la demora a los clientes, impresentables
07 de Julio a las 20:26 hs.Todavía no me entregaron el colchón
12 de Julio a las 9:32 hs.Porque no se comunicaron conmigo, porque aún no me han entregado el producto, y porque no me contestan ni los mails que he enviado y mensajes que he dejado en su ****
13 de Julio a las 17:00 hs.Me llamaron hoy para avisarme que mañana me entregan el colchón, pero hasta que no lo tenga no voy a dar por cerrado el reclamo
23 de Julio a las 17:37 hs.Llego el colchón
07 de Agosto a las 9:30 hs.