El día 24/5 realicé la compra de un colchón. Me informaron que la fecha de entrega era el 2/7. Dos días antes de esa fecha me comuniqué para que me confirmen, me dijeron que la fecha era la indicada.
el colchón no fue entregado. Me comuniqué y la respuesta fue que "entregas", entregaba mi pedido a "logística" y que ellos se comunicarían conmigo. Lo cual no sucedió.
al llamar no atienden. Al solicitar vía mail una fecha, o al menos el mail de "logística" no responden.
se entiende la situación del país. Pero al comprar no informan de estas demoras. Voy pagando 3 cuotas del colchón y no tengo idea de cuándo lo entregarán. Si es que sucede.
exijo una respuesta seria. Una fecha de entrega. No un mensaje explicando que por la situación de público conocimiento están atrasados. Ya van mas de dos meses de la compra y no tengo noticias sobre mi pedido.
pedido #[números]
El día 24/5 realicé la compra de un colchón. Me informaron que la fecha de entrega era el 2/7. Dos días antes de esa fecha me comuniqué para que me confirmen, me dijeron que la fecha era la indicada.
el colchón no fue entregado. Me comuniqué y la respuesta fue que "entregas", entregaba mi pedido a "logística" y que ellos se comunicarían conmigo. Lo cual no sucedió.
al llamar no atienden. Al solicitar vía mail una fecha, o al menos el mail de "logística" no responden.
se entiende la situación del país. Pero al comprar no informan de estas demoras. Voy pagando 3 cuotas del colchón y no tengo idea de cuándo lo entregarán. Si es que sucede.
exijo una respuesta seria. Una fecha de entrega. No un mensaje explicando que por la situación de público conocimiento están atrasados. Ya van mas de dos meses de la compra y no tengo noticias sobre mi pedido.
pedido #[números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, ba…
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para s…
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
07 de Agosto a las 15:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Otra vez un mensaje automático. La atención a los clientes es una vergüenza. Para que voy a mandar un mail, si la respuesta es la misma que dan por aca? Voy a iniciar el reclamo a la defensoría del consumidor.
07 de Agosto a las 16:44 hs.Siguen sin dar una respuesta. Voy a intentar que me cancelen la compra y me hagan un reintegro.
11 de Agosto a las 13:01 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas P
20 de Enero a las 15:18 hs.