El 6 de mayo hice una compra de 2 camas. No me las entregan, pero tampoco me responden mails ni atienden el teléfono!!! me cobran y no sé como hacer para que alguien me explique cuando entregarán, o me dejen de cobrar y me devuelvan lo pagado. Solo me torturan con mails y mas mails para que sigan cobrando por nada!!!
El 6 de mayo hice una compra de 2 camas. No me las entregan, pero tampoco me responden mails ni atienden el teléfono!!! me cobran y no sé como hacer para que alguien me explique cuando entregarán, o me dejen de cobrar y me devuelvan lo pagado. Solo me torturan con mails y mas mails para que sigan cobrando por nada!!!
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Estimado Cliente,
07 de Setiembre a las 11:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Siguen sin responder!!! Alguien sabría informarme como proceder?
21 de Setiembre a las 13:14 hs.No se han comunicado. Sigo sin saber cuando me serán entregadas mis camas. No atienden el teléfono, no responden mails enviado al que ellos me dejaron. Tampoco devuelven las llamadas
21 de Setiembre a las 13:16 hs.Se han contactado para explicarme que tienen demoras en fábrica. Sigo sin mis camas, pero las cuotas las cobran religiosamente
06 de Octubre a las 20:14 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana B
20 de Enero a las 15:23 hs.Llamé varias veces, sin que jamás me dijeran xuando entregarían la compra. 45 días, dijeron... Bueno, 7 cuotas tardó en llegar!
22 de Enero a las 8:34 hs.