Tengo orden de compra on line [números] del mes de abril, para entrega a los 15 días. Nunca vinieron. Con promesas de entregas via mail, en domicilio del mes de junio y ahora de agosto.
varios reclamos hice, por mail y por telefono, no responden.
Tengo orden de compra on line [números] del mes de abril, para entrega a los 15 días. Nunca vinieron. Con promesas de entregas via mail, en domicilio del mes de junio y ahora de agosto.
varios reclamos hice, por mail y por telefono, no responden.
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Estimado Cliente,
21 de Julio a las 17:13 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Este tipo de disculpas ya lo recibí en varias ocasiones anteriores de mails. No cambia mí situación actual. Por lo tanto, les solicito que tengan a bien resolver este problema que está en sus manos definirlo.
21 de Julio a las 17:18 hs.Ya mandé varios mails a las direcciones de correo que mencionan. No me contestan con soluciones.
Reclamé por chat de la página web, tampoco responden al chat.
Llamé por teléfono al ****... Y ****... Y tampoco responden.
No fue solucionado, aún no hay certeza de entrega de los productos, ya que sólo fueron posponiendo la fecha una y otra vez, por lo tanto, la próxima fecha de entrega que me dieron es agosto, la falta de seriedad y compromiso indica que lo más probable es que lo vuelvan a posponer como lo hicieron antes.
27 de Julio a las 11:52 hs.Nos entregaron hoy el pedido, sin las almohadas que venían de regalo según la promoción...no nos dimos cuenta de reclamarlas, pero no importa. Los colchones y el sommier están.
21 de Agosto a las 13:51 hs.