El dia 2 de octubre compre dos sommieres (en sommier center sucursal quilmes) programaron la entrega para el jueves 10 de octubre, me pedi el dia en el trabajo por el amplio horario que te dan para esperar, me llamaron y reprogramaron para el dia 16 de octubre alegando un problema de logistica. Hoy dia 16 de octubre me llaman nuevamente y me dicen que no van a ir porque no tienen el producto en ningun lado. Que no es un tema de logistica sino de produccion y sin dar mas explicacion y ni siquiera poder dejar asentado algun reclamo me dicen que tengo que esperar al 23 de octubre. Realmente me siento estafada por la empresa, ya pague los productos de contado y no tengo mas respuesta que es un problema de produccion. La empresa ya supero los dias que tienen legalmente para hacer la entrega. Estan en falta absolutamente. Una verguenza. Tendre que tomar acciones en defensa al consumidor ante tal falta de respeto , de explicaciones y de soluciones
El dia 2 de octubre compre dos sommieres (en sommier center sucursal quilmes) programaron la entrega para el jueves 10 de octubre, me pedi el dia en el trabajo por el amplio horario que te dan para esperar, me llamaron y reprogramaron para el dia 16 de octubre alegando un problema de logistica. Hoy dia 16 de octubre me llaman nuevamente y me dicen que no van a ir porque no tienen el producto en ningun lado. Que no es un tema de logistica sino de produccion y sin dar mas explicacion y ni siquiera poder dejar asentado algun reclamo me dicen que tengo que esperar al 23 de octubre. Realmente me siento estafada por la empresa, ya pague los productos de contado y no tengo mas respuesta que es un problema de produccion. La empresa ya supero los dias que tienen legalmente para hacer la entrega. Estan en falta absolutamente. Una verguenza. Tendre que tomar acciones en defensa al consumidor ante tal falta de respeto , de explicaciones y de soluciones
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Entiendo que se comunicaron con usted en el dia de ayer coordinando un flete particular con horario acotado y fecha establecida. Le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados
18 de Octubre a las 16:41 hs.Me dieron fecha para el 23, asi que aguardare a ese dia para iniciar el reclamo por otra via si incumplen, pero no acotaron ningun horario, asi que calcule que el el horario amplio de todo el dia
18 de Octubre a las 21:36 hs.Ok esperamos para ese dia
21 de Octubre a las 10:23 hs.Entiendo que ya le entregaron dicho producto
28 de Octubre a las 9:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa I
28 de Octubre a las 9:56 hs.Si confimo que entregaron la mercaderia
28 de Octubre a las 11:27 hs.Le agradecemos por su confirmación no antes solicitandole disculpas por los inconvenientes ocasionados
28 de Octubre a las 14:48 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa I
28 de Octubre a las 14:48 hs.Entregaron la mercaderia finalmente
28 de Octubre a las 15:58 hs.