El día 04/04 realizamos la compra de un sommier king, llamamos para saber la fecha de entrega y no nos atienden, ni contestan los reclamos hechos por mail. El producto ya fue facturado de inmediato al momento de la compra y lo estamos pagando. Queremos respuesta ya!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:29 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
Siguen sin responder nuestros mensajes y sin atender los llamados telefónicos. Ya nos han debitado la tercer cuota de la tarjeta y nada. Nos sentimos realmente estafados. Una vergüenza. Iniciaremos acciones legales.
02 de Junio a las 22:46 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:40 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Realmente es desesperante el destrato que tienen con los clientes. Ya cobraron la 3º cuota de la tarjeta de crédito, y no hemos recibido ni un llamado para informarnos que hay demoras, cuel es el tiempo estimado, si el producto está en existencia o deben fabricarlo... Lamentable...
11 de Junio a las 23:31 hs.Nada: Sin respuestas. Tres meses pagando y a la espera de una respuesta
25 de Junio a las 9:20 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela
21 de Setiembre a las 14:17 hs.