Tengo una entrega coordinada en sommiercenter para el dia 2/6/[números] bajo el numero de pedido #[números]. Llamo a la empresa de transporte que ellos asignaron y no tienen ningun pedido a nombre mio. Llamo al telefono de consulta y no atienden, mando correos que me envian respuestas automaticas. Hoy consulte con un abogado para enviar carta documento. Ya es la tercer cuota que estoy pagando y ni siquiera se contactan. Un vergueza y falta de respeto.
Tengo una entrega coordinada en sommiercenter para el dia 2/6/[números] bajo el numero de pedido #[números]. Llamo a la empresa de transporte que ellos asignaron y no tienen ningun pedido a nombre mio. Llamo al telefono de consulta y no atienden, mando correos que me envian respuestas automaticas. Hoy consulte con un abogado para enviar carta documento. Ya es la tercer cuota que estoy pagando y ni siquiera se contactan. Un vergueza y falta de respeto.
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:54 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Ninguna solución
28 de Junio a las 11:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mAIVE
30 de Noviembre a las 13:57 hs.