Compré un colchón desde la web el 10/10/20. En ningún momento de la compré se me informo que iban a demorar 90 días en hacer la entrega del producto. Es una locura tanto tiempo, escribí para retirar yo el producto y me dicen q no se puede. Necesito ya el producto, paso un mes desde la compra.
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Estimado Cliente,
10 de Noviembre a las 9:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Lo que responden no resuelve mi queja. Obviamente ya me contacte por mail, la respuesta es que lo van a enviar el 31/12. Necesito que mi producto llegué antes, la cuarentena está casi levantada en el ambas porque todas las actividades están nuevamente desarrollándose. Si no pueden entregarme el producto que compre te van la gentileza de decirme cómo recupero mi dinero. Prefiero cancelar la compra y hacerla en un lugar más serios. Buscando en internet de esta empresa solo leo malos comentarios y en IG están desactivados los comentarios.
11 de Noviembre a las 16:23 hs.Siguen sin entregarme el producto.
14 de Noviembre a las 7:04 hs.Necesito que me entreguen mi colchón o poder cancelar la compra para poder comprarlo en otro lado. Siguen sin darme una solución.
25 de Noviembre a las 11:29 hs.Desde el 10/10 esperando que me entreguen un colchón. Una vergüenza.
10 de Diciembre a las 10:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Denise B
20 de Enero a las 15:29 hs.Pongo que fue solucionado porque ya tengo el producto. Pero no recomiendo a nadie comprarle a esta empresa. recibi el producto 80 días después de la compra. Un desastre.
20 de Enero a las 20:09 hs.