El día 13/05/20 realice una compra via web, bajo el pedido [números], con la condición de entrega en 3 semanas. El día 19/06 recibimos un mail, solicitando el envio de una serie de documentos (los cuales fueron enviados en ese momento) y nos informaban que la entrega sería el 23/06, cosa que no sucedió. Desde ese momento intentamos comunicarnos con la empresa vía mail, chat y telefónica sin respuesta. Solo en un aoportunidad que logré comunicarme me dijeron que el problema era de logistica, que el fabricante no les enviaba el producto, a la que les respondí porque entonces venden cosas que no tienen. Me dijeron que se iban a comunicar con nosotros y nunca más supimos de ellos.
El día 13/05/20 realice una compra via web, bajo el pedido [números], con la condición de entrega en 3 semanas. El día 19/06 recibimos un mail, solicitando el envio de una serie de documentos (los cuales fueron enviados en ese momento) y nos informaban que la entrega sería el 23/06, cosa que no sucedió. Desde ese momento intentamos comunicarnos con la empresa vía mail, chat y telefónica sin respuesta. Solo en un aoportunidad que logré comunicarme me dijeron que el problema era de logistica, que el fabricante no les enviaba el producto, a la que les respondí porque entonces venden cosas que no tienen. Me dijeron que se iban a comunicar con nosotros y nunca más supimos de ellos.
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Estimado Cliente,
07 de Julio a las 10:30 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Cuando se realizó la compra nadie aviso que no había stock , hoy aducen que el proveedor no entrega el producto , cuando me comunique con bed time ( el proveedor) me comunicaron que están entregando ya se van a cumplir 3 meses se la compra , por otra parte , hay Muchas personas estafadas por esta gente ..no soy solo yo , por lo que no es un problema en particular ..sino una actitud especulativa de somiercenter, porque sibse quisiera arreglar la situación ofrecerian un modelo de la misma calidad del comprado .
03 de Agosto a las 7:48 hs.No hubo respuesta de sommier center
09 de Agosto a las 1:55 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de javier A
09 de Diciembre a las 13:57 hs.Finalmente después de casi 3 meses llegó el producto
09 de Diciembre a las 14:41 hs.