Realizamos una compra el día 11 de abril. La fecha pactada de entrega 11 de mayo. No tuvimos novedades, no hay forma de comunicarse vía telefónica y no responden los mails. Soy trabajadora de la salud, necesito dormir en otra habitación aislada de mí familia y esta empresa con el anuncio " estamos entregando" en la web claramente está estafando al consumidor.
Realizamos una compra el día 11 de abril. La fecha pactada de entrega 11 de mayo. No tuvimos novedades, no hay forma de comunicarse vía telefónica y no responden los mails. Soy trabajadora de la salud, necesito dormir en otra habitación aislada de mí familia y esta empresa con el anuncio " estamos entregando" en la web claramente está estafando al consumidor.
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Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:27 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
Escribí varias veces al mail de at. Al cliente, no logro ninguna respuesta.
26 de Mayo a las 7:27 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:39 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Porque no se pusieron siquiera en contacto, y ya poco responden llamados telefónicos ni mails
06 de Junio a las 8:17 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Enrique V
10 de Noviembre a las 15:11 hs.