Realicé una comprá el 14 de mayo y aún no me lo han entregado, y nadie contesta los reclamos, ya está facturado y voy por la 2da cuota, después de estar 1 hora esperando en el chat esperando ser atendida me derivaron a otra área posición 31, estoy furiosa hice la denuncia en defensa al consumidor, pero quiero solucionar esto.
Realicé una comprá el 14 de mayo y aún no me lo han entregado, y nadie contesta los reclamos, ya está facturado y voy por la 2da cuota, después de estar 1 hora esperando en el chat esperando ser atendida me derivaron a otra área posición 31, estoy furiosa hice la denuncia en defensa al consumidor, pero quiero solucionar esto.
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Estimado Cliente,
21 de Julio a las 16:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Son unos cara dura irresponsable y mal educados con el cliente, quisiera el reintegro de lo cobrado y anular la comprá, y que un representante se comunique ya que es imposible comunicarse con uds.
21 de Julio a las 18:35 hs.Son respuestas genéricas, sin ningún respeto a quienes creemos que compramos en un sitio confiable, es jugar con la confianza de los que compramos por internet.
21 de Julio a las 19:18 hs.No sé comunicó nadie, ni contestan los mail
27 de Julio a las 11:23 hs.Aún no dan respuesta
22 de Agosto a las 11:03 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fanny D
21 de Diciembre a las 9:56 hs.