He comprado un colchon en cuotas ya voy por la tercer cuota y no solo no me lo han entregado para la fecha que habian informado 22 de julio sino que no logro que me den una fecha de entrega porque es imposible comunicarse sea por telefono, mail de reclamo o el chat que tenian en la web que ya tampoco funciona
He comprado un colchon en cuotas ya voy por la tercer cuota y no solo no me lo han entregado para la fecha que habian informado 22 de julio sino que no logro que me den una fecha de entrega porque es imposible comunicarse sea por telefono, mail de reclamo o el chat que tenian en la web que ya tampoco funciona
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Estimado Cliente,
11 de Agosto a las 15:26 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Gracias por la respuesta pero no veo una propuesta de entrega por parte de la empresa.
11 de Agosto a las 21:44 hs.Ya he dejado varios mensajes siguiendo las indicaciones, he intentando chatear y he enviado mail a la casilla de reclamos. Mi propuesta es, si no tienen una fecha cierta de entrega revertir la compra pero necesito me confirmen como me devolverán las cuotas que ya abone
No me han brindado solucion ya que llevo mas de dos meses esperando la entrega del producto y solo me envian mail pidiendo disculpas. Los he contactado para que me informen como suspendo la compra y que me devuelvan las cuotas ya abonadas pero ese mail no lo han respondido.
26 de Agosto a las 11:53 hs.Luego de mucha insistencia en que me den una fecha de entrega opte por cancelar la compra, tuve que mandar varios mails para que me respondan y lo que han hecho fue enviarme una nota de credito sin ningun tipo de explicacion de como me devolveran el dinero ya abonado y como haran el stop de las 14 cuotas futuras. Por mi parte me comunique con la tarjeta de credito y no hay cancelacion de compra ni devolucion de lo ya abonado por parte del comercio. Tengo en mi poder tan solouna nota de credito y sigo con el cargo de las cuotas y sin el procuto por lo tanto NO fue solucionado
10 de Setiembre a las 12:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eleonora Z
20 de Enero a las 15:18 hs.