El 09/06/20 solicité la cancelación de mi compra via web porque después de pagar con tarjeta, a los dos días me informan que el tiempo de entrega es dos meses y 10 días mínimo.
datos:
factura nro.:b[números]-[números] del 06/06/[números]
rodrigo vivern -
dni [números] consumidor final
total $14.[números]
visa galicia
[números].21 colchon Delta inducol
[números]p adicional ml (flete)
nunca se pusieron en contacto conmigo, y siguen cobrando las cuotas en la tarjeta visa por mas que envié mail tanto a "clientes" como a "pedidos2". Por teléfono tampoco te dan una solución. Dicen que van a comunicar el tema... Y así.
El 09/06/20 solicité la cancelación de mi compra via web porque después de pagar con tarjeta, a los dos días me informan que el tiempo de entrega es dos meses y 10 días mínimo.
datos:
factura nro.:b[números]-[números] del 06/06/[números]
rodrigo vivern -
dni [números] consumidor final
total $14.[números]
visa galicia
[números].21 colchon Delta inducol
[números]p adicional ml (flete)
nunca se pusieron en contacto conmigo, y siguen cobrando las cuotas en la tarjeta visa por mas que envié mail tanto a "clientes" como a "pedidos2". Por teléfono tampoco te dan una solución. Dicen que van a comunicar el tema... Y así.
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Estimado Cliente,
24 de Junio a las 11:51 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Yo solicité la cancelación de la operación y devolución del dinero y respondieron: "Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio"
30 de Junio a las 12:29 hs.No leyeron el reclamo!!!!
Por suerte luego de un tiempo, procedieron a cancelar lo cobrado
30 de Julio a las 14:15 hs.