El 8/11/20 hice el siguiente reclamo a sommiercenter por mail:
"el 9/9/19 compre un colchon marca sealy breeze el cual 1 año despues tiene 2 defectos, 1) la supuesta espuma viscoelastica a la altura del medio del colchon se amontono y 2) y mucho mas importante en esa misma zona el colchon esta hundido."
el 24/11 me respondieron esto:
"estimada
el cambio de su producto ha sido aprobado.
apenas ingrese en nuestro depósito lo contactaremos para coordinar el reemplazo.
saludos cordiales.
adriana liberatore
atencion al cliente
0810-345-9999 opcion 3"
mande mail los dias, 24/11, 5/12, 9/12, 11/12, 27/12 y no responden. Si no tienen el producto en deposito entiendo que deben darme otro producto similar, pero no pueden dejarme sin nada, y mucho menos dejar de responder.
tampoco contestan en el telefono que figura en la firma de la ejecutiva. Es un colchon q la ultima vez que lo vi en la pagina en el mes de noviembre costaba arriba de 60mil pesos.
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Estimado Cliente,
30 de Diciembre a las 11:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela M
10 de Noviembre a las 15:27 hs.