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No consigo la cancelación de la compra y mandaron otra factura con el mismo impo

Todavía. No conseguí solución a mi problema. Compre colchón y quedaron en enviarlo 18/08. Como no cumplieron y hay muchos reclamos por la mala calidad de los productos. Solicite la cancelación de la compra y me tomaron el pelo por gimail, por wattsap. luego en octubre me mandaron el colchón sin garantía y no lo recibí porq' había pedido la cancelación de la compra. Ahora me mandan una nota de crédito q' no es lo q' pedí. Yo ya compre el colchón por musimundo. Son unos e*****dores y le toman el pelo a los clientes