El 1-4-20 compré por la página web de sommier center un sommier con colchón, me dijeron que lo iban a mandar el 27/4, no solo nunca llegó sino que jamás me reprogramaron la nueva entrega, llame, no me atienden, mandé mails, no me lo responden, quiero cancelar la compra y no me puedo comunicar por ningún medio, no quiero el producto, quiero que me reintegren la plata a la tarjeta de crédito! por favor necesito un solucion
El 1-4-20 compré por la página web de sommier center un sommier con colchón, me dijeron que lo iban a mandar el 27/4, no solo nunca llegó sino que jamás me reprogramaron la nueva entrega, llame, no me atienden, mandé mails, no me lo responden, quiero cancelar la compra y no me puedo comunicar por ningún medio, no quiero el producto, quiero que me reintegren la plata a la tarjeta de crédito! por favor necesito un solucion
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Nunca se comunicaron conmigo, a muchos ya le están cancelando la compra y yo sigo mandando mails para cancelarla y no hay respuesta
20 de Junio a las 7:51 hs.Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:51 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Me mandaron un mail de sommier Center diciendo que solicitaron la cancelación de la compra y que en 96 hs iba a estar efectuado, aún no tengo novedades al respecto, ni un mail confirmando que se efectuó con una nota de crédito o algo así ni tampoco lo veo impactado en el resumen de mi tarjeta de crédito.
01 de Julio a las 21:06 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela C
30 de Noviembre a las 13:57 hs.