Compre un colchón en marzo y todavía no fue entregado, me enviaron un mail que me lo entregan con suerte 05/08. Llamo al [números] y envío mail y nadie te responde. Necesito con urgencia la anulación y devolución de la compra porque en ningún momento me dijeron que habían demoras en la entrega. Después de que impactó el pago me avisaron que tenían más de un mes de demora.
Compre un colchón en marzo y todavía no fue entregado, me enviaron un mail que me lo entregan con suerte 05/08. Llamo al [números] y envío mail y nadie te responde. Necesito con urgencia la anulación y devolución de la compra porque en ningún momento me dijeron que habían demoras en la entrega. Después de que impactó el pago me avisaron que tenían más de un mes de demora.
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Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:05 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Entiendo la situación pero la empresa tendría que aclarar esto antes de realizar la compra. Necesito la anulación urgente para poder comprar el colchón en otra empresa.
01 de Junio a las 11:11 hs.Para solicitar la anulación debe contestar el mail de aprobación de dicha compra solicitando la baja de la misma . En un plazo de 96 hs posteriores a la solicitud se estará realizando
01 de Junio a las 11:17 hs.Recién envié el mail con la anulación desde el mail de sommiercenter
01 de Junio a las 13:30 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
En una oportunidad sommier center me contestó para anularme la compra y luego no tuve más respuestas.
12 de Junio a las 8:45 hs.Solo se comunicaron para que les envíe un mail con el pedido de anulación del producto y nunca más tuve respuesta. Que puedo hacer para que me devuelvan la plata.
12 de Junio a las 20:02 hs.Estoy a la espera de anulacion. Supuestamente este cierre de la tarjeta tengo que ver la anulación. A penas lo tenga les informaré por si o por no.
27 de Junio a las 10:47 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Romina
19 de Noviembre a las 13:40 hs.Por suerte me anularon la compra y me reintegraron lo que había abonado.
19 de Noviembre a las 15:03 hs.