Compré un conjunto sommier/colchón en abril, con fecha de entrega el 26/5, me llamaron el 23/5 para decirme quetenia que cambiar el modelo por supuestos porblemas con la fabrica. Lo cambié pero con fecha de entrega el 4/6.
oh casualidad me llegó un mail el dia de ayer diciendo que ahora existen problemas con logistica y supuestamente me lo entregan el 4/7. Soy una persona trasplantada que realicé dicha compra por necesidad, y la verdad me siento totalmente estafado.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:04 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Respuesta automática no sirve! No me solucionaron nada
01 de Junio a las 11:16 hs.Puede solicitar respuestas por los canales oficiales
01 de Junio a las 11:37 hs.Ya lo hice! Por chat... y la única opción es un colchón más chico para entrega inmediata...porque no le entregan uno más grande? Como dije...lo compré en abril...y tengo q esperar hasta el mes de Julio...
01 de Junio a las 12:10 hs.Porque lo compré en abril y supuestamente lo entregan el 4/7
02 de Junio a las 13:47 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:26 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No cambió nada, lo compré en abril y sigo esperado. Supuesta entrega 4/7.
13 de Junio a las 11:19 hs.Me volvieron a pasar la fecha de entrega . Ahora con la excusa del Covid, ya no se qué hacer . Es una falta de respeto total y de compromiso! Me siento totalmente ******do ya pague 4 cuotas y no tengo el **** colchón
03 de Julio a las 18:31 hs.No atienden el teléfono no contestan los mails y en el chat te tienen 14 hs en cola . Son lamentables.
03 de Julio a las 18:32 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de dar
19 de Noviembre a las 13:40 hs.4 meses demoraron
19 de Noviembre a las 15:41 hs.