El dia 2 de julio, 2020 compre un sommier y colchon, me contactaron el dia 6 de agosto para coordinar la entrega el dia 26 de agosto, esperamos todo el dia y nunca llego, mande correo ese mismo dia , preguntando si habia algun problema, nadie respondio, llame al 0800 que tienen y cuando le doy mi numero de dni , automaticamente me pasa a un contestador automatico. El dia 27 de agosto decido cancelar la compra y pedir el reintegro, hasta ahora nadie se puso en contacto conmigo, y ya me descontaron 4 cuotas . Este era el cuarto sommier con colchon que compraba a su empresa, y realmente me sorprende la falta de seriedad y de palabra que han tenido. No necesito mas el sommier ni el colchon, deseo el reintegro del dinero y la cancelacion de las coutas restantes. Gracias fabian. L
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Estimado Cliente,
17 de Setiembre a las 17:17 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabian L
20 de Enero a las 15:24 hs.