Buenas tardes, compré un colchón el día 28/06/[números] y ni noticias del mismo. solo me mandaron 1 mail con la aprobada y la factura y el día de ayer 1/8/[números] una mail generalizado en donde dice que por el covid 19 piden disculpas en la demora.
nadie atiende el teléfono, no contestan el chat ni responden los correos.
espero estas líneas sirvan para que uds. Me ayuden!!!
muchas gracias
paola godoy
Buenas tardes, compré un colchón el día 28/06/[números] y ni noticias del mismo. solo me mandaron 1 mail con la aprobada y la factura y el día de ayer 1/8/[números] una mail generalizado en donde dice que por el covid 19 piden disculpas en la demora.
nadie atiende el teléfono, no contestan el chat ni responden los correos.
espero estas líneas sirvan para que uds. Me ayuden!!!
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Estimado Cliente,
06 de Agosto a las 9:48 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola G
19 de Enero a las 12:07 hs.