El 08/11/[números] compré un colchón en la sucursal de av. Córdoba [números], caba. Cuando probé el colchón en la sucursal, el mismo era muy soft y mullido. El colchón que me entregaron era muy duro y le escribí a la vendedora haciendoselo sabes y consultandole si me habían enviado el colchón correcto, ya que no tenía ninguna similitud con el que había probado en la sucursal. La vendedora me contestó el mail y me dijo que le tenía que dar tiempo al colchón para que se adapte. Pasaron 12 meses y el colchón sigue igual de duro que una piedra. Nunca se hizo más mullido, nunca se hizo más soft. Intenté contactarme con la vendedora por mail y llamando a la sucursal, y obviamente no me volvieron a contestar. En caso que lo precisen, tengo la cadena de mails en la que consta que el reclamo lo realicé oportunamente. Favor de indicarme cómo solucionamos esto.
El 08/11/[números] compré un colchón en la sucursal de av. Córdoba [números], caba. Cuando probé el colchón en la sucursal, el mismo era muy soft y mullido. El colchón que me entregaron era muy duro y le escribí a la vendedora haciendoselo sabes y consultandole si me habían enviado el colchón correcto, ya que no tenía ninguna similitud con el que había probado en la sucursal. La vendedora me contestó el mail y me dijo que le tenía que dar tiempo al colchón para que se adapte. Pasaron 12 meses y el colchón sigue igual de duro que una piedra. Nunca se hizo más mullido, nunca se hizo más soft. Intenté contactarme con la vendedora por mail y llamando a la sucursal, y obviamente no me volvieron a contestar. En caso que lo precisen, tengo la cadena de mails en la que consta que el reclamo lo realicé oportunamente. Favor de indicarme cómo solucionamos esto.
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Buenas tardes, no realizamos cambios por sensación pasado tanto tiempo. Saludos.
09 de Noviembre a las 16:57 hs.Estimada, enviamos el reclamo a fábrica para que evalue una excepción en el cambio. Cuando haya novedades le informaremos. Saludos.
09 de Noviembre a las 17:17 hs.Recibido. Quedamos a la espera de fábrica para darle la respuesta. Saludos.
09 de Noviembre a las 18:23 hs.Buen día, estamos haciendo todo lo que podemos para encontrar una solución, en este caso estamos a la espera de la respuesta de fábrica. saludos.
11 de Noviembre a las 9:32 hs.Recibido, se sigue en legales. Saludos.
11 de Noviembre a las 10:06 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta A
06 de Junio a las 16:23 hs..
07 de Junio a las 23:47 hs.