El día 18 de abril compre un sommier de una plaza, con fecha de entrega antes de 22 de mayo, ese mismo día me informar que se demora la entrega y desde ese día nunca más pude comunicarme con ellos, llevo abonadas 4 cuotas de algo que no tengo, le eh enviado mail y llamado incontables veces pero nunca contestan, o me devuelven mi dinero o me entregan el producto. El número de orden es [números].
El día 18 de abril compre un sommier de una plaza, con fecha de entrega antes de 22 de mayo, ese mismo día me informar que se demora la entrega y desde ese día nunca más pude comunicarme con ellos, llevo abonadas 4 cuotas de algo que no tengo, le eh enviado mail y llamado incontables veces pero nunca contestan, o me devuelven mi dinero o me entregan el producto. El número de orden es [números].
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Estimado Cliente,
28 de Julio a las 19:48 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Me pasaron un mail, envié el mail que piden y hasta el día de hoy sigo sin novedades
30 de Julio a las 12:59 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel M
16 de Diciembre a las 10:13 hs.Después de la queja tuvimos una solución.
16 de Diciembre a las 19:09 hs.