Estamos esperando respuesta de una garantia de un colchon de.dos plazas marca sealy, comprado hace 1 y medio ( esta garantia) de alta densidad.bla..bla..en fin si ves el colchon se.despega.de.los bosdos..la manta de arriba o el protector colchon se engloba..toma forma del cuerpo..calidad espantosa..ya se mandaron fotos de todo lo que me.pidieron..espero respondan xq yo pangue un colchon de excwlnte calidad..y es un desastre..
Estamos esperando respuesta de una garantia de un colchon de.dos plazas marca sealy, comprado hace 1 y medio ( esta garantia) de alta densidad.bla..bla..en fin si ves el colchon se.despega.de.los bosdos..la manta de arriba o el protector colchon se engloba..toma forma del cuerpo..calidad espantosa..ya se mandaron fotos de todo lo que me.pidieron..espero respondan xq yo pangue un colchon de excwlnte calidad..y es un desastre..
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A mi me pasó lo mismo Carlos c la diferencia q se hundió en el medio un sealy Mystic la garantia me aceptó el cambio pero me mandaron mail el 30/6 diciendo q hasta q no se levante la cuarentena no van a realizar kmbios c eso es q reclamo devolucion de el dinero y compensacion
11 de Agosto a las 12:12 hs.Que suerte x lo menos te contestaron yo sigo esperando..lo hice x telefono y via mail ya q me pedian mas datos y fotos..pero sigo aguardando
11 de Agosto a las 12:53 hs.Estimado Cliente,
11 de Agosto a las 15:26 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
El mail de garantias es clientes*sommiercenter.com
11 de Agosto a las 18:49 hs.No me mandaron contestacion a mi mail con fotos y estado del producto, ni me llamaron
26 de Agosto a las 9:24 hs.No se comunican, ni contestan mi mail con fotos de como es "la calidad de colchon".
28 de Agosto a las 9:38 hs.No llaman, no contestan el mail con la informacion
10 de Setiembre a las 8:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricia D
20 de Enero a las 15:19 hs.