Recibi un sommier cerrado, el colchón llego bien pero la parte de abajo tiene la tela rota x el medio atravesando el somier o sea no es algo q no se ve y pudo pasar desapercibido. Lo envolvieron así y me di cuenta cdo lo abri. Estoy indignada y no entiendo como una empresa como somier center haga estas cosas con productos q no son para nada baratos. Es un sacrificio q uno hace y confía para después tener estos problemas. Porfavor necesito su ayuda x q además nadie responde mis llamadas y ya no se a quien consultar o llamar. Me dicen q espere 8 minutos lo espero y denuevo vuelve a lo mismo estuve 1 hora entera esperando y nada. Espero puedan ayudarme, desde ya mil gracias. Próximo paso seria defensa al consumidor? slds
Recibi un sommier cerrado, el colchón llego bien pero la parte de abajo tiene la tela rota x el medio atravesando el somier o sea no es algo q no se ve y pudo pasar desapercibido. Lo envolvieron así y me di cuenta cdo lo abri. Estoy indignada y no entiendo como una empresa como somier center haga estas cosas con productos q no son para nada baratos. Es un sacrificio q uno hace y confía para después tener estos problemas. Porfavor necesito su ayuda x q además nadie responde mis llamadas y ya no se a quien consultar o llamar. Me dicen q espere 8 minutos lo espero y denuevo vuelve a lo mismo estuve 1 hora entera esperando y nada. Espero puedan ayudarme, desde ya mil gracias. Próximo paso seria defensa al consumidor? slds
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Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
13 de Setiembre a las 20:12 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No me llamaron nunca para solucionar mi problema
18 de Setiembre a las 8:15 hs.Mi colchón sigue roto, y x más q espere no se arregla solo. Necesito que me cambien el somier x uno entero x q yo no lo compré x pedazos. Entiendo q tengan demoras pero para vender te atienden rápido y no tienen demoras y la verdad es q es injusto. Que tengo q hacer para resolverlo? Denuncio a atención al consumidor???? X favor quisiera resolverlo cuanto antes y sin mayores inconvenientes... slds
20 de Setiembre a las 21:12 hs.No me llamaron nunca deje mensajes a sus teléfonos oficiales y nada sigo esperando
29 de Setiembre a las 7:13 hs.No respondieron nunca mi reclamo sigo a la espera de una solución
14 de Octubre a las 9:18 hs.el mail que te envian es automatico.
14 de Octubre a las 11:27 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
20 de Enero a las 15:24 hs.