Desde marzo del 2020 estoy reclamando a la garantía por un colchón que salió malísimo. A los 3 meses de comprarlo ya se hundió y se sentían los resortes. En octubre logre que me contesten y me dijeron que el cambio era aceptado. Pero no volvieron a comunicarse para cambiarme el colchón. No responden los mails y no me atienden el teléfono... ya no se que hacer.
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Nadie se comunicó para entregarme el nuevo colchón
13 de Enero a las 12:07 hs.Estimado Cliente,
18 de Enero a las 10:17 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No me cambiaron el colchon
28 de Enero a las 9:25 hs.No cambiaron mi colchón
07 de Febrero a las 14:33 hs.Cambio realizado.
19 de Julio a las 14:33 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jesica D
10 de Noviembre a las 15:27 hs.