Compré un sofá hace dos meses y me reprogramaron la entrega tres veces , pasando al 7/8 la entrega. La fecha anterior era el 12/06. Recién se comunican y me dicen que están en el domicilio con el producto. Estoy en el trabajo. Una falta de seriedad y respeto al cliente. Lamentable cuando hace dos meses que vengo pagando el producto sin recibirlo.
Compré un sofá hace dos meses y me reprogramaron la entrega tres veces , pasando al 7/8 la entrega. La fecha anterior era el 12/06. Recién se comunican y me dicen que están en el domicilio con el producto. Estoy en el trabajo. Una falta de seriedad y respeto al cliente. Lamentable cuando hace dos meses que vengo pagando el producto sin recibirlo.
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:54 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Los tiempos de entrega deben ser acordados con el cliente al momento de realizar la compra . De este modo uno puede optar por realizar la compra dónde resulte conveniente .
20 de Junio a las 20:02 hs.Cuando realice la compra nadie específico que demorarían tantos meses en la entrega siendo que se supone la necesidad del cliente por contar con el producto.
Si tienen dificultades en la logística de debe saber de antemano. Hace dos meses que estoy pagando el sofá . Eso solo resulta conveniente para la empresa.
Saludos cordiales y a la espera de resolver prontamente está situación.
Porque lo único que hace la empresa es disculparse por problemas en la logística dado el volumen de venta y sigue entregando el producto tres meses después de la compra sin informar demoras en ese momento Este tema que no es menor debe ser notificado al cliente antes de realizar la compra. Iniciaré acciones legales.
13 de Julio a las 15:27 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria C
30 de Noviembre a las 13:57 hs.