Compramos un colchón hace 6 meses.
el mismo tuvo fallas vs.
nos quejamos y nos dijeron que no tenían mas ese modelo y q te ofrecían uno mucho más caro.
accedimos a esa propuesta.
pagamos la diferencia hace 70 días.
se comprometieron a entregarlo en una semana.
aún sin novedades.
y no atienden por ninguna opción de atención al cliente.
Compramos un colchón hace 6 meses.
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se comprometieron a entregarlo en una semana.
aún sin novedades.
y no atienden por ninguna opción de atención al cliente.
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Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
10 de Julio a las 19:32 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Buen día
14 de Julio a las 18:54 hs.Ya nos han contactado para coordinar la entrega en 10 días.
Si cumplen con la fecha daremos por finalizado el reclamo. Esperemos y les cuento cómo se resolvió
Tuvimos que acudir a esta via para conseguir una respuesta de parte de la empresa.
10 de Agosto a las 9:56 hs.Al dia siguiente de realizar el reclamo se contactaron y me entregaron el producto