Con fecha 19 de abril del cte año, realicé la compra telefónica de un sommier, un colchón y un respaldo a la empresa sommier center. De la misma me informan que la entrega la realzarian a los 30 dias. con fecha 26 de mayo, envio un mail al sr [nombre] (esta persona es quien me efectuó la vena telefónica) conultando por la entrega del sommier. El mismo me responde que envie el mail a [email protected]. Cosa que hice el día 27 de mayo. No recibiendo respuesta por parte de la empresa,el día 2 de junio me comunico con la empresa al área de ventas, ya que antes lo habia hecho al área de entregas, dejando mis datos,y nunca nadie me llamó. Ese día, me informan verbalmente que la entrega se habia pospuesto para el 23 del cte. Como no tuve novedades, hace un par de horas, me comunique,nuevamente con el área de ventas, y ahora me dicen que tienen fecha de entrega para fines de agosto. Lo cual me parece un abuso de parte de la empresa, ya que la misma incumple las condiciones pactadas en la compra venta celebrada.
cada vez que me comunico yo, ya que la empresa no lo hace, van posponiendo la fecha de entrega
Con fecha 19 de abril del cte año, realicé la compra telefónica de un sommier, un colchón y un respaldo a la empresa sommier center. De la misma me informan que la entrega la realzarian a los 30 dias. con fecha 26 de mayo, envio un mail al sr [nombre] (esta persona es quien me efectuó la vena telefónica) conultando por la entrega del sommier. El mismo me responde que envie el mail a [email protected]. Cosa que hice el día 27 de mayo. No recibiendo respuesta por parte de la empresa,el día 2 de junio me comunico con la empresa al área de ventas, ya que antes lo habia hecho al área de entregas, dejando mis datos,y nunca nadie me llamó. Ese día, me informan verbalmente que la entrega se habia pospuesto para el 23 del cte. Como no tuve novedades, hace un par de horas, me comunique,nuevamente con el área de ventas, y ahora me dicen que tienen fecha de entrega para fines de agosto. Lo cual me parece un abuso de parte de la empresa, ya que la misma incumple las condiciones pactadas en la compra venta celebrada.
cada vez que me comunico yo, ya que la empresa no lo hace, van posponiendo la fecha de entrega
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Estimado Cliente,
24 de Junio a las 11:52 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Si entregan los productos en los términos pactados, el volumen de consulta no los superaría!!
24 de Junio a las 13:15 hs.Vergonzoso lo que hacen!!
Y todos los canales de comunicación que mencionan, estaría bueno que los usen para responder.
Primera y última vez, que les realizó una compra.
Y lo peor, es que siguen haciendo publicidad engañosa diciendo que entregan en 30 días
No dan ninguna solución!! Unos estafadores!!!
28 de Junio a las 8:51 hs.Me llegó un mail informándome q a partir del 26 de agosto iba a recibir el sommier. Les respondo que estaba haciendo las denuncias en todos los lugares pertinentes. Y hoy, de buenas a primeras, recibí el sommier.
07 de Julio a las 12:20 hs.