Compré un sommier el 14 de julio, con promesa de entrega el 10 de agosto. No me lo entregaron con excusa de la pandemia, pero cuando yo lo compré nunca me dijeron que tenían demora, ellos me aseguraron que en 30 días lo entregaban y en el mail de reclamo me dijeron 60 días habiles. Quiero que me den una fecha de entrega más cercana, no 60 días hábiles, porque no es justo. Considero máximo 10 días hábiles
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Estimado Cliente,
20 de Agosto a las 17:38 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Ya realicé el reclamo. Yo compré el sommier durante la pandemia y era obligación de uds avisarme que no iban a poder entregarlo cosa que no hicieron, me aseguraron entregarlo en 30 días.
20 de Agosto a las 17:45 hs.Actuaron de mala fé, si me lo hubieran dicho jamás lo hubiera comprado. Eso es una ****** encubierta. no me agradezca la comprensión pq no estoy siendo comprensiva.
20 de Agosto a las 17:46 hs.No me dieron solución, me piden que espere, cosa que no fue aclarada al momento de la entrega. Quiero que me den una fecha de entrega programada. O me ofrezcan como solución devolverme el dinero de las cuotas abonadas. Insisto que hubo en la venta mala fe por parte de la empresa, ya que sabiendo que no me lo iban a enteegar, me lo vendieron igual sin avisar.
23 de Agosto a las 9:44 hs.Volví a enviar un mail pidiendo una fecha de entrega. No recibí respuesta. Iniciaré las acciones correspondientes por incumplimiento de contrato.
03 de Setiembre a las 9:43 hs.Nunca me mandaron una solución, sólo que espere. Mientras tanto me están cobrando las cuotas por algo que no entregan y que no fue pactado al momento de la compra, ya que NUNCA me dijeron que la entrega se veía afectada por la pandemia. Es una estafa, ya que la empresa sabiendo que no era posible cumplir con lo pactado, siguió adelante con la compra. Se aprovechan de que nadie responde por los consumidores, y encima siguen haciendo publicidad en la televisión y en Internet. ¿Qué nos queda? ¿Poner un abogado? ¿Iniciar un juicio? ¿o decididamente perder el dinero?
18 de Setiembre a las 9:40 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gabrielais
20 de Enero a las 15:20 hs.