Me parece una falta de respeto que para vender contestan al instante pero cuando querés consultar qué pasó con la entrega de tu pedido nadie responde el teléfono ni los mails. Si se demoraron con las entregas avisen. Esto pone de peor humor a la gente porque además de demorarse ni siquiera tenemos una nueva fecha programada para la entrega y estamos pendientes 24/7 de que toquen el timbre. Compré una base + colchón. Me llegó la base y jamás el colchón.
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Me e*****ron. Me vendieron un producto sin stock. Todavía estoy esper…
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Estimado Cliente,
11 de Agosto a las 18:48 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
En el día se hoy se contactaron para decirme
12 de Agosto a las 18:15 hs."Hola, Buenos Dias.
La entrega ya fue realizada.
Saludos Cordiales.
Sommier Center"
Por favor, es un papelón. Realizar una entrega a medias no es realizar una entrega.
Luego de 4 días de no poder comunicarme con nadie de manera telefónica y enviar mails a la casilla de correo indicada en la página (quienes me contestaron "su entrega ya fue realizada") me derivaron a OTRA casilla de correo electrónico para "efectuar el reclamo".
13 de Agosto a las 11:41 hs.Honestamente me enoja mucho que para comprar te respondan a los cinco minutos y una vez efectuada la compra te dejan sin siquiera poder comunicarte. Incumplieron la fecha de entrega, no me pude mudar porque no tengo dónde dormir, lo ÚNICO que solicito es un poco de respeto: llamen, avisen que se demoraron y establezcan una nueva fecha de entrega A LA BREVEDAD.
Hice la compra hace un mes exacto. Tiempo suficiente para coordinar.
Finalmente se contactaron conmigo comunicando que del colchón que yo había comprado no tenían mas stock pero me entregaron otro de similares características.
15 de Agosto a las 17:23 hs.