Hice la compra de un sommier+colchón el 8 de abril, con fecha de entrega a partir del 5 de mayo, lo cual nunca sucedió. Después de casi tres meses e intentar comunicarme por todas las vías posibles me contestaron uno de los tantos mail que envié diciendo que su atraso se debía a que estaban trabajando con menos personal debido a la pandemia. Estoy por pagar la 4ta cuota y todavía no tengo una fecha de entrega es una vergüenza, necesito respuestas concretas.
Hice la compra de un sommier+colchón el 8 de abril, con fecha de entrega a partir del 5 de mayo, lo cual nunca sucedió. Después de casi tres meses e intentar comunicarme por todas las vías posibles me contestaron uno de los tantos mail que envié diciendo que su atraso se debía a que estaban trabajando con menos personal debido a la pandemia. Estoy por pagar la 4ta cuota y todavía no tengo una fecha de entrega es una vergüenza, necesito respuestas concretas.
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Estimado Cliente,
15 de Julio a las 15:58 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Siguen sin darme una fecha exacta, o aproximada de entrega.
18 de Julio a las 12:42 hs.Todavía sigo sin mi sommier, y después de 4 meses de espera decidí anular la compra. Hace tres días que mando innumerables mails y no me contestan. Sin vergüenzas!!
29 de Julio a las 7:43 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Erika S
10 de Diciembre a las 12:03 hs.