El día 24/4 por teléfono compre un colchón sommier con resortes y cajonera, con garantía por 10 años por un valor de $56338 en 18 cuotas de $3129, las cuales ya fueron debitadas dos cuotas, quien me atiende ángel ramos, me informa que la entrega sería el día 26/5 o antes. Al día de hoy no solo no recibí el producto, tampoco la factura de compra, no me atienden por vía t.e, en la pagina te dejan esperando por hs sin atenderte, y la única solución que me dan, luego de reclamar en la sucursal de yrigoyen y panmericana, es un mail del mismo sr que me vendió, justificando la demora por tiempos de manipulación y despacho, y que el producto está garantizado, pero ni siquiera me da una fecha de entrega, con lo cual pague por algo que no tengo, ni me entregan, ni brindan solución alguna, excepto que de logística se comunicaran conmigo y de lo contrario sino estoy conforme puedo solicitar la baja de la operación. Una verdadera vergüenza, y estafa no solo a la confianza del consumidor, sino que al no emitir factura incurren en un incumplimiento legal, denunciado en la asociación de defensa del consumidor. Por todo lo expuesto apelo a quienes piensan realizar futuras compras en sommier center que dicha empresa responde y opera de la manera descripta.
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Me enviaron la cajonera pero no el sommier, y la respuesta de la empresa que me lo entregó, fue que sommier center todavía no le había entregado la totalidad del producto. Una verdadera VERGÜENZA
11 de Junio a las 17:36 hs.Estimado Cliente,
12 de Junio a las 12:07 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Sigo esperando luego de casi 3 meses que me envíen el sommier, de haber sabido la falta de respuesta hacia el cliente, no hubiera comprado absolutamente nada, por tal motivo recomiendo NO COMPRAR producto alguno a la empresa SOMMIERCENTER.
22 de Junio a las 9:06 hs.Estuve casi 3 meses esperando la entrega. Una verdadera vergüenza.
07 de Julio a las 8:09 hs.