Compre un colchón con garantía de 5 años en sommiercenter, lo use tres meses y se hundió el colchón, siendo yo una persona de contextura normal. Llamo al servicio post venta y me responden que en una semana me lo entregan, ya hace casi un mes que sigo esperando y no hay ninguna novedad. Vuelvo a llamar a sommiercenter y directamente no me atienden el telefono.
estoy realmente sorprendido cómo están manejando la situación, y la verdad es que la garantía es inexistente.
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El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Entiendo que hoy se comunicaron del sector de Garantías y Postventa de Sommiercenter con usted para darle un solución a su problema. Si esto es así le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
01 de Marzo a las 15:11 hs.Ya se comunicaron del sector de Garantías y Postventa de Sommiercenter con usted para darle un solución a su problema. Si esto es así le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
06 de Marzo a las 12:41 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Chao S
06 de Marzo a las 12:42 hs.Ya se comunicaron del sector de Garantías y Postventa de Sommiercenter con usted para darle un solución a su problema. Si esto es así le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
07 de Marzo a las 11:49 hs.Todavia no recibi ningun colchonetes nuevo
07 de Marzo a las 12:12 hs.Tal como le mencionamos los productos nuevos estarán ingresando el 19/03 para ser entregados a partir de esa fecha. Le solicitamos una vez que le hayan realizado el cambio liberar dicho reclamo
14 de Marzo a las 11:28 hs.Entiendo que ya lo llamaron y coordinaron el cambio . Si esto es así le solicito tenga a bien levantar dicho reclamo
27 de Marzo a las 12:31 hs.Trajeron un colchón nuevo. Solucionado después de dos meses
01 de Abril a las 7:51 hs.