El día 06/05 realicé una compra en sommier center a través de su pagina web cuya entrega fué confirmada para el día 09/06 el cual nunca llegó a mi casa; ante la falta de entrega agoté todos los canales de reclamos (telefónicos, por chat web y por correo electrónico) ante los cuales no tuve ni una sola respuesta al día de la fecha. Actualmente me encuentro pagando un producto que todavía no lo tengo y ante lo cual no obtuve ni una sola respuesta, ni siquiera un mail. Necesito que anulen la compra y compensen el incumplimiento contractual. Se me agrava la situación porque tengo problemas de espalda con lo cual necesito un colchón cómodo de manera rápida y como me encuentro pagando éste que aún no me entregan, no puedo ir a comprarme otro porque no me puedo arriesgar a pagar dos colchones simultáneamente.
El día 06/05 realicé una compra en sommier center a través de su pagina web cuya entrega fué confirmada para el día 09/06 el cual nunca llegó a mi casa; ante la falta de entrega agoté todos los canales de reclamos (telefónicos, por chat web y por correo electrónico) ante los cuales no tuve ni una sola respuesta al día de la fecha. Actualmente me encuentro pagando un producto que todavía no lo tengo y ante lo cual no obtuve ni una sola respuesta, ni siquiera un mail. Necesito que anulen la compra y compensen el incumplimiento contractual. Se me agrava la situación porque tengo problemas de espalda con lo cual necesito un colchón cómodo de manera rápida y como me encuentro pagando éste que aún no me entregan, no puedo ir a comprarme otro porque no me puedo arriesgar a pagar dos colchones simultáneamente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, ba…
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para s…
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:47 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Estimado,
22 de Junio a las 13:41 hs.Tal y como me indica en su respuesta, volví a reiterar mi reclamo como respuesta al mail de aprobación y lo envié también a la casilla box.sv*sommiercenter.com. Espero tener, esta vez, una respuesta a través de dichos canales que resuelva la situación en la que me pusieron.
Saludos cordiales.
Frente al reclamo publicado a través del canal masivo TU QUEJA SUMA, solo recibí como respuesta de sommier center la sugerencia de enviar un mail con el reclamo a la casilla de correo [email protected] solicitando el rembolso, habiéndolo hecho nunca nadie me lo respondió ni mucho menos me soluciono el problema de la anulación. PROBLEMA VIGENTE, NADIE ME BRINDO UNA SOLUCIÓN.
24 de Junio a las 13:04 hs.El colchón finalmente llegó, pero en total destiempo. La atención al cliente es nula, y nadie compensó el incumllimiento contractual.
05 de Julio a las 10:28 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leandro
13 de Octubre a las 18:19 hs.