Compré por hot sale en octubre un colchón, el vendedor inicialmente prometió la entrega en 15 días, al pasar ese tiempo, lo contacto y me dice que los plazos son de 35 días hábiles (negando que haya dicho que se entregaba en 15 días). Vencido el plazo y al no tener respuesta por mail, en diciembre me contacto telefónicamente con entregas, dónde se comprometen a entregar el 4 de enero y ratifican enviando un mail con la fecha de entrega a domicilio.
en el día de hoy, 2 de enero, me comunico con entregas, y para mí sorpresa les figuraba el 4 de enero enviaban el colchón a la sucursal de quilmes (la entrega es en vte lópez) y me dicen que en la semana se comunican para coordinar la entrega.
realmente es un desastre y a la fecha no tengo en claro cuando se recibirá la compré que se hizo en octubre.
Compré por hot sale en octubre un colchón, el vendedor inicialmente prometió la entrega en 15 días, al pasar ese tiempo, lo contacto y me dice que los plazos son de 35 días hábiles (negando que haya dicho que se entregaba en 15 días). Vencido el plazo y al no tener respuesta por mail, en diciembre me contacto telefónicamente con entregas, dónde se comprometen a entregar el 4 de enero y ratifican enviando un mail con la fecha de entrega a domicilio.
en el día de hoy, 2 de enero, me comunico con entregas, y para mí sorpresa les figuraba el 4 de enero enviaban el colchón a la sucursal de quilmes (la entrega es en vte lópez) y me dicen que en la semana se comunican para coordinar la entrega.
realmente es un desastre y a la fecha no tengo en claro cuando se recibirá la compré que se hizo en octubre.
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Estimado Cliente,
18 de Enero a las 10:17 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
El producto fue entregado con demora, pero entregado al fin.
18 de Enero a las 15:50 hs.Luego de exponer en una nota el reclamo, se han mostrado más expeditivos.