El dia 2 de mayo compre un conjunto sommier con fecha de entrega 2 junio. A dias de tener que recibir mi pedido llega un mail notificandome que la entrega se realizara el 14 de julio. Dejé mensajes, llamé muchisimas veces , envié mail y no recibo respuesta alguna. Es una verdadera estafa ya que el pago fué con tarjeta de credito.. Mi vendedor fué angel ramos.
necesito que se comuniquen urgente.
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El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Me paso lo mismo, la semana pasada me tendrian que haber entregado los colchones y ahora nadie me contesta
11 de Junio a las 18:18 hs.Estimado Cliente,
12 de Junio a las 12:06 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
pedi que se comunicara algun responsable de ventas conmigo y nada!!!
22 de Junio a las 9:53 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín H
30 de Noviembre a las 12:43 hs.