El 12 de abril del [números], realice compra electronica a sommier center un colchon telgo vida sl [números] x [números] x 20 cm, importe [números] pesos, adicional entrega [números] pesos, por factura nro. Bo[números]-[números], siendo el total debitado a mi tarjeta visa. Entrega pactada por la empresa para fecha 12 de mayo de [números]. Al momento ya llevan debitados 5 de 6 de los pagos y nunca entregaron el producto. Pese a reclamos por todas las vias posible, sin tener ningun tipo de respuesta, ni poder iniciar ningun tipo de accion legal (emergencia covid 19). Por los motivos expuesto recurro a ustededs para elevar mi queja, esperando me ayuden a resolver el problema planteado
El 12 de abril del [números], realice compra electronica a sommier center un colchon telgo vida sl [números] x [números] x 20 cm, importe [números] pesos, adicional entrega [números] pesos, por factura nro. Bo[números]-[números], siendo el total debitado a mi tarjeta visa. Entrega pactada por la empresa para fecha 12 de mayo de [números]. Al momento ya llevan debitados 5 de 6 de los pagos y nunca entregaron el producto. Pese a reclamos por todas las vias posible, sin tener ningun tipo de respuesta, ni poder iniciar ningun tipo de accion legal (emergencia covid 19). Por los motivos expuesto recurro a ustededs para elevar mi queja, esperando me ayuden a resolver el problema planteado
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Estimado Cliente,
06 de Agosto a las 9:43 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Sommier cente sólo envió un mail diciendo que, por tener muchos pedidos y protocolos (?), alguien se comunicara conmigo algún dia para la entrega. De esto hace un mes. No crean en la publicidad de esa empresa. Gracias
06 de Setiembre a las 9:48 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia B
21 de Diciembre a las 9:57 hs.