Después de leer en la página principal que estaban entregando con normalidad; compre hace más de un mes un colchón. Además de cobrarme un adicional sin explicacion alguna; hasta la fecha no solo no lo he recibido, sino que tampoco atienden el teléfono y menos aún; recibir un llamado o correo. Pésimo trato al cliente.
Después de leer en la página principal que estaban entregando con normalidad; compre hace más de un mes un colchón. Además de cobrarme un adicional sin explicacion alguna; hasta la fecha no solo no lo he recibido, sino que tampoco atienden el teléfono y menos aún; recibir un llamado o correo. Pésimo trato al cliente.
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Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:01 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Aún no me han mandado el producto y siguen sin atender el teléfono no dandote la posiblidad de cancelar la compra.
02 de Junio a las 10:34 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:23 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Desde el 23 de abril que realice la compra todavía no me han enviado el producto y lo peor es que no me contestan los llamados para cancelar la compra. Nunca pensé que podían ser tan pero tan irresponsables.
13 de Junio a las 10:27 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eugenio
16 de Noviembre a las 12:49 hs.