Compre un colchón con fecha 27/07/[números] me mandaron mail ese mismo dia diciendo que mi pedido estaba reservado y que luego me enviarían la factura, hasta la fecha no me mandaron nada, total incertidumbre con mi pedido. Llamo por teléfono y me dicen que no tienen ningún pedido a mi nombre, en la tarjeta ya me lo cobraron y tengo comprobante. Por teléfono me dicen que solo me comunique via mail que ellos no pueden hacer nada. Por mail ya mande varios y no tengo respuesta, por tanto mi situación es la siguiente. Me cobraron y no me mandaron la factura, ni fecha de entrega ni nada y cero respuesta.
recurro a esta web ya que no se de que otra manera obtener una respuesta.
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Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Por cierto mi numero de orden es el siguiente #**********
06 de Agosto a las 10:27 hs.Estimado Cliente,
07 de Agosto a las 15:30 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Manuel A
19 de Enero a las 12:07 hs.