Hace una semana compré online un sommier en la pagina www.sommiercenter.com y desde ese momento no se comunicaron nunca conmigo y yo tampoco pude comunicarme con ellos, mandé mails y no responden, llamé al 0800 y cuando estas en la opción 2 entregas te cortan el teléfono, tambien fui a la sucursal de villa urquiza y dijeron que ellos no pueden hacer nada. Encima hoy me apareció la primer cuota en los consumos del mes de la tarjeta de crédito visa. También llamé a visa para anular la compra y solo puede anularla sommiercenter. Por ende estoy sin producto, sin respuestas y pagando algo que no tengo. Necesito urgente una respuesta desde sommier center!
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Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:29 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
Pedi la cancelación de la compra y que me manden el Número de gestión por el cuál se realizó dicha cancelación pero no obtuve respuestas aún.
23 de Mayo a las 12:41 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:40 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Despues de mandar varios mails y haberme presentado personalmente dos veces en la sucursal de Villa Urquiza, logré que me cancelaran la compra.
04 de Junio a las 23:28 hs.