Compré en mayo un sommier y nunca me lo entregaron. Hice una compra por la web y después llamé por teléfono y cambié por un modelo un poco mejor. Ya pagué 5 cuotas y no recibi el producto. No me responden los mails y si llamo, me cortan. Quisiera anular la compra y que me devuelvan el dinero ya abonado.
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Estimado Cliente,
10 de Noviembre a las 9:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Muchas gracias por la respuesta, la verdad es que ya no me interesa recibirlo. Lo que quiero es cancelar la compra y que devuelvan el dinero de las cuotas que ya pagué. Saludos
10 de Noviembre a las 10:45 hs.NO está solucionado por completo. Me mandaron un mail dónde me avisan que me van a mandar una nota de crédito pero aún no la recibí, ni me queda claro como será la devolución del dinero.
18 de Noviembre a las 11:23 hs.Aún no recibo la nota de crédito ni el número de trámite de anulación, y tampoco veo en la tarjeta la devolución de las cuotas.
25 de Noviembre a las 10:34 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PAULA P
20 de Enero a las 15:28 hs.