Hace un mes hice una compra, me llegó la cuota 1 de mi tarjeta pero no llegó el producto. Lo mas grave es que no atienden el teléfono y dejaron inactivo el chat de la página oficial. Han cortado todos los medios de reclamo.
Hace un mes hice una compra, me llegó la cuota 1 de mi tarjeta pero no llegó el producto. Lo mas grave es que no atienden el teléfono y dejaron inactivo el chat de la página oficial. Han cortado todos los medios de reclamo.
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Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
Cortaron comunicación
01 de Junio a las 10:28 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:41 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Hice mi consulta despues de días sin poder comunicarme. La entrega estaba pactada para el 27 de mayo y hace unos días me respondieron de muy mala manera que se pasa para agosto. Ustedes ya van a llevar a esa fecha cuatro cuotas pagas y el producto sigue misteriosamente no se donde.
08 de Junio a las 10:46 hs.Responde una máquina y dicen siempre lo mismo
10 de Junio a las 23:25 hs.Espero que ahora me responda un gerente
10 de Junio a las 23:25 hs.porque no se han comunicado conmigo y tampoco he recibido el producto. Se pagaron dos cuotas y vamos por la tercera.
16 de Junio a las 10:28 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando R
21 de Setiembre a las 14:17 hs.