En el mes de abril compre un colchon,el mismo ya se descosio todo,realice el reclamo via mail por la garantia el 21(8/[números],me respondieron via mail que me lo iban a cambiar ,estoy a 5 de septiembre y nunca me llamaron,no me responden via telefonica ,mande mas de 10 mails y tampco me responden. La falta de atencion post venta de esta empresa deja mucho que desear
En el mes de abril compre un colchon,el mismo ya se descosio todo,realice el reclamo via mail por la garantia el 21(8/[números],me respondieron via mail que me lo iban a cambiar ,estoy a 5 de septiembre y nunca me llamaron,no me responden via telefonica ,mande mas de 10 mails y tampco me responden. La falta de atencion post venta de esta empresa deja mucho que desear
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Estimado Cliente,
07 de Setiembre a las 11:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
lo que se es que ya llevo 20 dias,esperando,solo tienen que enviarme un colchon,el local mas cercano esta a 5 cuadras de donde deben hacer el cambio,sinceramente creo que a ustedes no les interesa el cliente,para vender no tienen demora pero para atender al cliente post venta tienen millones de incovenientes y supuestas demoras. uno no tiene colchones de respuesto en el hogar,si me vendieron un producto defectuoso haganse cargo inmediatamente.
07 de Setiembre a las 12:04 hs.sigo sin obtener lasolucion
09 de Setiembre a las 16:39 hs.estresante
21 de Setiembre a las 10:39 hs.