Inicie mi compra en marzo antes de la cuarentena, estuve meses esperando mi sommier y las de mas cosas, conclusion me llego en junio el pedido despues de muchos reclamos, llamadas sin obtener respuesta, perooo me llego todo menos el respaldar el cual figura en factura y el cual compre, y en el remito de entrega no figura tampoco, estoy tratando hace 2 meses reclamar, ya mande mails, llame, me conecte al chat pero nada abosulamente nada de respuesta! estoy a la espera sino voy a iniciar algo con defensa del consumidor! YA ESTOY CANSADO DE MANDAR MAILS QUE NI RESPONDEN, CONECTARME AL CHAT EL CUAL LO DESCONECTAN Y TE DEJAN EN ESPERA, LLAMAR Y DEJAR MSJS PARA NADA, UNA VERGUENZA COMO EMPRESA!
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Estimado Cliente,
15 de Setiembre a las 10:37 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Todavía nunca me llego el respaldar por el cual reclamo y ellos no me brindaron una respuesta, me dicen que siga esperando y algún día me va a llegar, quizás.
30 de Setiembre a las 9:14 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano P
20 de Enero a las 15:24 hs.